Wann Deine Bestellung eintrifft, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Hier findest Du ein paar einfache Schritte, wie Du mehr über Deine Bestellung herausfinden kannst:
1) Überprüfe den Status Deiner Bestellung: Logge Dich in Dein Kundenkonto ein und prüfe den aktuellen Status Deiner Bestellung. Wenn Du kein Kundenkonto hast, kannst Du auf der Startseite unseres FAQ-Bereichs einfach Deine Bestellnummer eingeben und dort ebenfalls den Status Deiner Bestellung einsehen. Sollte Dein Produkt mehr als 2 Werktage länger in Produktion sein, als auf der Website angegeben, melde Dich sich bitte bei unserem Kundenservice-Team.
Wir geben immer unser Bestes alle Bestellungen sorgfältig und schnellstmöglich zu fertigen. Sollte es in der Produktion länger dauern als gewöhnlich kann das auf (a) Ausbesserung von Qualitätsmängeln oder (b) unerwartet hohem Bestellvolumen zurückzuführen sein. Falls Deine Bestellung hiervon betroffen ist, möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerungen entschuldigen und danken für Dein Verständnis.
2) Sendungsverfolgung: Wenn Deine Bestellung bereits versendet wurde, hast Du einen Tracking-Link per E-Mail von uns erhalten. Nutze den Link, um den aktuellen Status Deiner Sendung abzurufen. Sollte der Status Deiner Bestellung mehr als 3 Werktage stillstehen oder Du Unterstützung benötigen, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice-Team.
3) Lieferzeiten beachten: Beachte bitte, dass wir alle Produkte on-demand produzieren und alle angegebenen Lieferzeiten bei Standardbestellungen voraussichtliche Daten sind. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Eine Liefergarantie für ein konkretes Datum, können wir nur für Expressbestellungen aussprechen.