Wann Deine Bestellung eintrifft, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Hier findest Du ein paar einfache Schritte, wie Du jederzeit mehr über Deine Bestellung herausfinden kannst:
- Bestellstatus prüfen - Logge dich in dein Kundenkonto ein oder gib deine Bestellnummer auf der Startseite des FAQ-Bereichs ein. Falls die Produktion deutlich länger dauert als erwartet, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.
- Sendung verfolgen - Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Falls sich der Status des Pakets länger als 3 Werktage nicht aktualisiert, kannst du entweder direkt den Versanddienstleister kontaktieren oder unser Kundenservice-Team um Unterstützung bitten.
- Voraussichtliche Lieferzeiten - Die im Warenkorb angezeigten Lieferzeiten für Standardbestellungen sind Durchschnittswerte. In seltenen Fällen können externe Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen führen. Brauchst du ein garantiertes Lieferdatum? Wähle bitte unbedingt ein expressfähiges Produkt und aktiviere die Express-Option beim Checkout.
- Teillieferungen - Je nach Produkttyp, Menge und Format kann deine Bestellung in mehreren Paketen ankommen. In deiner Versandbestätigung siehst du, welche Artikel in welchem Paket enthalten sind. Falls etwas fehlt, keine Sorge - du erhältst eine weitere Versandbestätigung, sobald die restlichen Artikel unterwegs sind.
Hast du noch Fragen? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!