Pakete werden vom Versanddienstleister in der Regel zurückgesendet, wenn die Adresse unvollständig ist oder Zustellversuche fehlgeschlagen sind.
Sobald wir eine Rücksendung erhalten, prüfen wir den Grund seitens des Versanddienstleisters. Wir melden uns dann schnellstmöglich per E-Mail bei dir, um deine Versandadresse zu bestätigen, nehmen bei Bedarf Korrekturen vor und schicken dein Paket kostenlos erneut raus.
Hast du in der Sendungsverfolgung bereits den Status „Rücksendung an Absender“ gesehen, bevor das Paket wieder bei uns ist? Falls du den Grund schon kennst – zum Beispiel eine Adressänderung nötig ist – kannst du uns die aktualisierten Informationen direkt per E-Mail schicken. So haben wir alles bereit, um dein Paket sofort erneut zu versenden, sobald es bei uns ankommt.
Falls du Fragen hast, steht dir unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung!