Quand ta commande arrivera dépend de divers facteurs. Voici quelques étapes simples pour en savoir plus sur ta commande :
1) Vérifie le statut de ta commande : Connecte-toi à ton compte client et vérifie le statut actuel de ta commande. Si tu n'as pas de compte client, tu peux simplement entrer ton numéro de commande sur la page d'accueil de notre section FAQ pour voir également le statut de ta commande. Si ton produit met plus de 2 jours ouvrés de plus à être produit que ce qui est indiqué sur le site, merci de contacter notre service client.
Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter toutes les commandes avec soin et aussi rapidement que possible. Si la production prend plus de temps que d'habitude, cela peut être dû à (a) des corrections de problèmes de qualité ou (b) un volume de commandes inattendu. Si ta commande est concernée, nous nous excusons sincèrement pour le retard et te remercions pour ta compréhension.
2) Suivi de l'envoi : Si ta commande a déjà été expédiée, tu devrais avoir reçu un lien de suivi par e-mail. Utilise le lien pour vérifier le statut actuel de ton envoi. Si le statut de ta commande est inactif depuis plus de 3 jours ouvrés ou si tu as besoin d'aide, merci de contacter notre service client.
3) Prends en compte les délais de livraison : Note que nous produisons tous les produits à la demande et que tous les délais de livraison indiqués pour les commandes standard sont des dates estimées. Dans de rares cas, des retards peuvent survenir et être hors de notre contrôle. Nous ne pouvons garantir une date spécifique que pour les commandes express.