Ne vous inquiétez pas, nous avons une solution pour cela - nous avons développé un système qui vous donne plusieurs options parmi lesquelles choisir et vous permet de sélectionner ce qui vous convient le mieux sans avoir à écrire au service clientèle.
Vous pouvez accéder à notre centre des retours ici
Pour vous connecter à notre centre de retours, vous avez besoin des informations suivantes :
- Numéro de commande
- l'adresse électronique
- Code postal tel qu'indiqué dans l'adresse de livraison
Il est très important que les informations que vous saisissez dans ces trois champs correspondent exactement aux informations que vous avez saisies lors de votre commande. Assurez-vous donc que tout est correctement orthographié et qu'il n'y a pas d'espace inutile avant ou après le texte.
Une fois que vous avez soumis votre retour, votre demande sera traitée dans les 2 jours ouvrés et vous recevrez ensuite un email de notre part.
Remarque : si un article est produit sur demande et fabriqué spécialement pour vous, un Bearbeitungsgebühr de 7,50 € sera émis, si vous vous opposez à ce Rückgabealternativen, ce montant sera déduit directement de votre Rückerstattung.