De meest voorkomende reden voor het niet kunnen invoeren van onze retourencentrum is onjuiste invoer van de benodigde informatie. Het is erg belangrijk dat de informatie die je in deze drie velden invoert, exact overeenkomt met de informatie die je bij het plaatsen van je bestelling hebt ingevoerd. Zorg er dus voor dat alles correct gespeld is en dat er geen onnodige spaties voor of na de tekst staan.
Om in te loggen in ons retourencentrum heb je de volgende gegevens nodig:
- Bestelnummer
- Email adres
- Postcode zoals ingevuld in het afleveradres tijdens bestellen
Aangezien ons Returns Center direct verbonden is met het DHL Returns Portal, is het ook mogelijk dat er een storing optreedt terwijl DHL bezig is met updates of onderhoudswerkzaamheden. Maak je geen zorgen, probeer het over een paar uur nog eens en hopelijk werkt het dan weer als vanouds.
Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met onze klantenservice en wij proberen je zo snel mogelijk te helpen!