Bestellingen worden meestal teruggestuurd vanwege een onvolledig adres of gemiste bezorgpogingen.
Zodra we je pakket hebben ontvangen, zullen we onderzoeken waarom het is teruggestuurd. We sturen je een e-mail om je verzendgegevens te bevestigen, eventuele correcties door te voeren en je bestelling opnieuw te verzenden, zonder extra kosten.
Heb je je trackinglink gecontroleerd en zie je een "Return to Sender" status voordat het pakket ons heeft bereikt? Als je de reden al weet—bijvoorbeeld dat een adreswijziging nodig is—kun je ons direct een e-mail sturen met de juiste gegevens. Zo hebben we alles klaarstaan om je pakket zo snel mogelijk opnieuw te verzenden zodra het bij ons binnenkomt.
Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice!